CRM Open Source là gì? Lợi ích khi sử dụng CRM Open Source hiện nay
Việc lựa chọn sử dụng hình thức CRM phù hợp với doanh nghiệp luôn là vấn đề được đặt ra khi doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng. Vậy, liệu bạn đã biết đến CRM Open Source? Theo dõi bài viết sau của Long Vân có thể trả lời cho câu hỏi CRM Open Source là gì?
Mục lục
CRM Open Source là gì?
CRM Open Source hay còn được gọi là phần mềm CRM mã nguồn mở, đây là mã nguồn công khai cho phép doanh nghiệp bạn có thể sử dụng miễn phí để tạo nên CRM của riêng mình.
CRM Open Source vẫn cung cấp các tính năng và chức năng tương tự như các phần mềm CRM thương mại, bao gồm như quản lý thông tin khách hàng, quản lý bán hàng và tương tác với khách hàng, báo cáo dữ liệu và nhiều tính năng khác.
Lợi ích khi sử dụng CRM Open Source
CRM Open Source là một mã nguồn mở công khai, cho phép doanh nghiệp dễ dàng sử dụng và điều chỉnh mà không cần phải xin phép. Việc sử dụng CRM Open Source mang lại nhiều lợi ích đáng kể đến như sau:
Chi phí thấp
CRM Open Source miễn phí cài đặt và sử dụng, vì vậy giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tổng thể hơn so với sử dụng phần mềm CRM thương mại. Doanh nghiệp có thể tùy chỉnh phần mềm CRM Open Source để phù hợp với nhu cầu của mình mà không tốn chi phí đầu tư nghiên cứu công nghệ từ đầu.
Tính linh hoạt
Mặc dù sử dụng mã nguồn mở của bên cung cấp khác nhưng doanh nghiệp vẫn sẽ sở hữu hệ thống CRM của riêng mình. CRM Open Source cho phép doanh nghiệp có thể sửa đổi và tùy chỉnh linh hoạt theo nhu cầu sử dụng riêng. Điều này giúp doanh nghiệp dễ dàng tích hợp với các hệ thống khác.
Dễ sử dụng
Các phần mềm CRM Open Source được nhiều doanh nghiệp ưa thích bởi tính dễ sử dụng và làm tốt trong việc điều hướng. Các phần mềm CRM Open Source đa số có giao diện trực quan, dễ sử dụng giúp đội kỹ thuật dễ dàng thực hiện các thao tác điều chỉnh, thay đổi.
Lưu ý khi sử dụng CRM Open Source
Việc sử dụng CRM Open Source mang lại lợi ích cho doanh nghiệp trong việc sử dụng và chi phí thực hiện, tuy nhiên, khi sử dụng CRM với mã nguồn mở, cần lưu ý những điều sau:
- Tính bảo mật không cao: CRM Open Source là mã nguồn mở được công khai trên Internet, vì vậy các hacker có thể dễ dàng nắm được mã nguồn đó và tìm cách xâm nhập vào dữ liệu của bạn.
- Hạn chế dung lượng: CRM Open Source được nhiều doanh nghiệp sử dụng vì khả năng linh hoạt và tiết kiệm chi phí, tuy nhiên dung lương lưu trữ không quá cao.
- Dịch vụ và hỗ trợ: Việc sử dụng CRM Open Source thường không được cung cấp bởi nhà cung cấp chính thức, điều này gây nên khó khăn khi doanh nghiệp muốn giải quyết về các vấn đề liên quan đến kỹ thuật, sự cố.
Kết luận
Như vậy, CRM Open Source là phần mềm CRM với mã nguồn mở, cho phép doanh nghiệp sử dụng và điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu riêng mà không cần phải xin phép. Việc sử dụng CRM Open Source mang lại nhiều lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp nhưng cần phải lưu ý về tính bảo mật dữ liệu khi cập nhật lên CRM Open Source.
