1. Truy cập quốc tế là gì?

Truy cập quốc tế (QT): là các kết nối từ server đi ra ngoài Việt Nam hoặc từ khách hàng ở nước ngoài kết nối vào server. Ví dụ: truy cập Google, Facebook, client ở Mỹ/Châu Âu.

Trong nước: là kết nối từ Việt Nam đến server và ngược lại (ví dụ: bạn ở Việt Nam truy cập server tại Việt Nam).

Block quốc tế: khi IP server của bạn bị hệ thống chặn các kết nối đi/đến quốc tế. Nguyên nhân thường do:

• Server bị tấn công DDoS → hệ thống tự động hạn chế quốc tế để bảo vệ băng thông.
• Lưu lượng quốc tế vượt quá gói băng thông.

2. Khi nào cần kiểm tra kết nối đi QT?

• Server không thể ra quốc tế (ping Google 8.8.8.8 thất bại).
• Khách hàng quốc tế không truy cập được vào server, nhưng trong nước thì vẫn dùng bình thường.

3. Các dấu hiệu nhận biết

• Nếu server không ping được 8.8.8.8 (Google DNS) nhưng vẫn ping được các IP trong nước, có thể server đang bị hạn chế quốc tế (QT).

• Client trong nước vẫn truy cập bình thường → Khả năng cao chỉ kết nối quốc tế gặp sự cố.

4.Các hướng kiểm tra

4.1. Kiểm tra tài nguyên của server

• Đảm bảo CPU, RAM, băng thông mạng không bị quá tải.
• Kiểm tra firewall trên server xem có chặn kết nối ra/vào quốc tế hay không (nếu chưa chắc, bạn có thể tạm thời tắt firewall để thử).

4.2. Kiểm tra truy cập của server

• Trên server, thử ping các DNS trong nước:
  • FPT: 210.245.0.131
  • Viettel: 203.113.131.1
  • Longvan: 103.27.236.70
• Sau đó, thử ping Google DNS quốc tế:
  • 8.8.8.8

Nếu ping trong nước được nhưng ping quốc tế thất bại → server có thể bị chặn quốc tế.

4.3. Kiểm tra từ quốc tế về server

Trang check-host.net/check-ping

5. Hướng xử lý

Khi xảy ra vấn đề trên, vui lòng kiểm tra sơ bộ trước (nếu có thể) và ghi nhận các thông tin trên và báo cho chúng tôi.

Vui lòng cung cấp các thông tin trên (nếu có thể) khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ nhằm có thể nhanh chóng giải quyết vấn sự cố.